Raport de link building pentru client: cinci mituri care generează apeluri neplăcute

De ce primul mit este cel mai dăunător

Numărarea linkurilor este ușoară, și aceasta este problema. Un raport care începe cu numărul invită cititorul să se aștepte la o linie dreaptă între număr și trafic.

Pune în prim-plan achiziția. Spune ce s-a cumpărat, cât a costat și ce a fost verificat. Apoi prezintă metricile care s-au modificat, etichetate ca corelație. Clienții iartă mult mai repede o lună plată decât o surpriză.

Dacă ai convenit un perimetru cu clientul, scrie perimetrul în partea de sus a raportului și bifează-l. Dacă perimetrul a fost vag, strânge-l luna viitoare.

Începe cu linia de cheltuială

Cheltuiala este singurul număr pe care un client îl poate verifica fără ajutor. Oferă-l primul, folosind aceeași figură pe care o vede pe factură, și lasă restul raportului să decurgă de la ea.

Glosarul explică termenii din factură, astfel încât clientul și managerul de cont să citească aceleași cuvinte.

Extrage figura din factură

Folosește totalul facturii, nu un număr din memorie sau dintr-un spreadsheet care s-a deplasat. Dacă coșul diferă de factură, corectează discrepanța înainte de a trimite raportul.

Dacă factura este împărțită pe două date, menționează acest lucru într-o singură linie, astfel încât totalul să nu pară o eroare pentru cititor.

O factură proforma este un înregistr anterior util. Raportul final ar trebui totuși să se potrivească cu suma care a fost plătită efectiv.

Afișează costul per link verificat

Spune că ai cumpărat opt locații și ai verificat șase ca fiind live. Costul per link verificat este cheltuiala împărțită la șase, și acesta este numărul onest de citat.

Afișează și cele două rânduri neverificate, cu o scurtă notă pentru fiecare. Lăsarea lor în afara raportului face media să pară mai bună decât a fost achiziția. Rotunjește doar la final, deoarece rotunjirea fiecărei linii mai întâi poate face ca totalul să nu se potrivească cu rândurile de mai sus.

Specifică perioada și moneda

Scrie perioada de raportare în întregime, cu prima și ultima dată. Un nume de lună singur poate însemna lucruri diferite pentru un client și pentru agenție.

Folosește o singură monedă pe fiecare linie. Un total mixt ascunde compromisul pe care încearcă să îl vadă clientul.

Explică linia de trafic cu grijă

Traficul este locul unde încep majoritatea apelurilor proaste. Linia ar trebui să arate ce s-a modificat și ce altceva se întâmpla în aceeași fereastră.

Verifică mai întâi calendarul actualizărilor

Deschide lista de actualizări Google pentru perioadă înainte de a scrie un cuvânt despre clasări. O actualizare de bază în fereastră este primul lucru pe care clientul ar trebui să îl audă.

Dacă o actualizare a căzut în fereastră, menționează-o în partea de sus a explicației, nu în partea de jos unde este ușor să fie ratată.

Compară aceleași săptămâni cu un an în urmă

Sezonalitatea poate muta o pagină la fel de mult ca orice locație. Unde există date, compară aceleași săptămâni din anul precedent înainte de a atribui linkurilor creditul.

O lună plată într-o afacere sezonieră nu este un eșec în mod default. Spune cum arată modelul obișnuit, și apoi spune unde se situează această lună în raport cu acesta.

Separați pagina cumpărată de restul site-ului

Clickurile către pagina țintă sunt linia onestă. Clickurile către întregul site pot crește sau scădea din motive care nu au nicio legătură cu linkurile.

Oferă paginii țintă un rând propriu, și listează celelalte pagini sub ea ca context. Cititorul vede astfel care număr ar fi trebuit să fie mutat de cheltuială.

Numează fereastra pe care ai ales-o

Fiecare linie de trend depinde de unde începe. Alege data de start pentru comparație înainte de a privi graficul, și scrie-o în raport.

Dacă fereastra a fost schimbată după prima privire, menționează acest lucru. O fereastră schimbată despre care nu se vorbește este cea mai rapidă modalitate de a-ți pierde încrederea clientului.

Formulări de evitat

Cuvinte precum boost, skyrocket și guaranteed transformă un raport factual într-o promisiune. Înlocuiește-le cu verbe care descriu ce ai făcut: cumpărat, verificat, înregistrat.

Evită de asemenea un scor mixt unic. Amestecarea DR, trafic și preț într-un singur număr ascunde partea despre care un client sceptic ar întreba.

Când luna este proastă

O lună slabă este testul real al unui raport. Clientul va ierta mult mai repede un rezultat plat decât un raport care ocolește întrebarea.

Numează cauza pe care o poți dovedi

Dacă o modificare de site a intrat în vigoare în aceeași săptămână, numește-o și arată data. O cauză dovedibilă este cel mai puternic lucru pe care un raport dificil îl poate susține.

Pune cauza în același paragraf cu numărul pe care îl explică. Separa-le, și cititorul le va conecta pentru tine, de obicei greșit.

Recunoaște cauza pe care nu o poți

Unde cauza este necunoscută, spune acest lucru clar. O propoziție care admite limita câștigă mai multă încredere decât o ghicire încrezătoare despre cum s-a comportat motorul de căutare.

Apoi declară ce vei verifica luna viitoare, astfel încât clientul să poată vedea că munca continuă în timp ce întrebarea rămâne deschisă.

Oferă următorului pas o dată

Un următor pas fără dată sună ca o speranță. Pune o dată pe el, și numește persoana care va verifica.

Micul obicei acesta transformă o lună proastă într-un plan pe care clientul te poate ține responsabil, ceea ce valorează mai mult decât un grafic arătos.

Ce ar trebui să poată repeta clientul

Clienții prezintă adesea un raport propriului șef, iar raportul ar trebui să reziste acestei călătorii. Evaluează fiecare pagină după dacă clientul poate repuncta punctul principal cu propriile cuvinte.

Un rezumat în două propoziții

Un raport bun poate fi rezumat în două propoziții simple. Prima spune ce s-a cumpărat și verificat. A doua spune ce s-a modificat și ce crezi că a cauzat.

Scrie rezumatul la final, după ce numerele sunt stabilite, astfel încât să descrie raportul mai degrabă decât speranța din spatele lui. Citește-l unui coleg care nu a văzut munca. Dacă nu poate să repuncteze ideea, rescrie-l.

Limbaj care supraviețuiește unei a doua întâlniri

Folosește cuvinte care rezistă când sunt repetate, precum cumpărat, verificat și înregistrat. Evită cuvintele care necesită o notă de subsol pentru a fi sigure.

O metrică precum Domain Rating necesită o linie de explicație prima dată când apare, cu sursa numită. După aceea, numărul poate sta singur.

Păstrează aceleași cuvinte de la un raport la altul. Un termen care se schimbă în fiecare lună îl face pe client să suspecteze că și numerele s-au schimbat.

Observă ce lasă propoziția în afara. Nu face nicio previziune și nu vinovătește pe nimeni, și clientul o poate totuși să o urmeze.

Dacă clientul insista pentru o promisiune oricum, indică-i către memorandumul de buget, care încadrează cheltuiala ca inputuri, și refuză politicos. Niciun vendor onest nu poate oferi mai mult.