클라이언트용 링크 빌딩 리포트: 나쁜 통화로 이어지는 다섯 가지 신화

첫 번째 신화가 가장 큰 피해를 주는 이유

링크를 세는 것은 쉬우며, 그것이 문제입니다. 계수를 앞세우는 리포트는 읽는 사람이 계수에서 트래픽으로 직선적인 관계를 기대하도록 유도합니다.

구매 사실을 먼저 제시하세요. 무엇을 구매했는지, 비용은 얼마였는지, 그리고 무엇을 검증했는지 명시하세요. 그런 다음 이동한 지표를 상관관계로 표시하여 보여주세요. 클라이언트는 놀라움보다 평범한 한 달을 훨씬 빠르게 용서합니다.

클라이언트와 범위를 합의했다면, 리포트 상단에 범위를 명시하고 체크하세요. 범위가 느슨했다면 다음 달에 이를 강화하세요.

지출 항목으로 시작하세요

지출은 클라이언트가 도움 없이 확인할 수 있는 유일한 숫자입니다. 청구서에서 보는 것과 동일한 숫자를 먼저 제공하고, 나머지 리포트는 이를 바탕으로 작성하세요.

용어집이 청구서 용어를 설명하므로, 클라이언트와 계정 관리자가 같은 단어를 읽게 됩니다.

청구서에서 숫자를 가져오세요

기억이나 변칙적인 스프레드시트의 숫자가 아닌, 청구서 총액을 사용하세요. 장바구니와 청구서가 다르면 리포트 발송 전에 차이를 수정하세요.

청구서가 두 날짜로 분할된 경우, 총계가 오류처럼 보이지 않도록 한 줄로 명시하세요.

견적 청구서(proforma invoice)는 유용한 초기 기록입니다. 최종 리포트는 실제로 지불된 금액과 일치해야 합니다.

검증된 링크당 비용 표시

8개의 게시 위치를 구매했고 그중 6개가 활성 상태로 검증되었다고 가정합니다. 검증된 링크당 비용은 지출을 6으로 나눈 값이며, 이것이 인용할 정직한 숫자입니다.

검증되지 않은 두 행도 짧은 설명과 함께 표시하세요. 이를 생략하면 평균이 구매 내용보다 나아 보입니다. 각 행을 먼저 반올림하면 위의 행들과 총계가 불일치할 수 있으므로, 마지막에 한 번만 반올림하세요.

기간과 통화를 명시하세요

보고 기간을 첫날과 마지막 날짜를 포함해 전체로 작성하세요. 월 이름만으로는 클라이언트와 에이전시 간에 의미가 다를 수 있습니다.

모든 행에 하나의 통화를 사용하세요. 혼합된 총액은 클라이언트가 보려는 트레이드오프를 숨깁니다.

트래픽 라인을 신중하게 설명하세요

트래픽은 대부분의 잘못된 통화의 시작점입니다. 해당 라인은 무엇에 변화가 있었는지, 그리고 같은 기간 동안 다른 어떤 일이 있었는지를 보여줘야 합니다.

먼저 업데이트 캘린더를 확인하세요

랭킹에 대해 문장을 쓰기 전에 해당 기간의 구글 업데이트 목록을 확인하세요. 해당 기간 내 코어 업데이트는 클라이언트가 먼저 알아야 할 사항입니다.

업데이트가 기간 내에 발생했다면, 놓치기 쉬운 하단이 아닌 설명의 상단에 명시하세요.

1년 전의 같은 주와 비교하세요

계절성은 어떤 게시 위치만큼이나 페이지에 영향을 미칠 수 있습니다. 데이터가 존재하는 경우, 링크에 공로를 돌리기 전에 전년도의 같은 주와 비교하세요.

계절적 비즈니스에서 평범한 한 달은 기본적으로 실패가 아닙니다. 일반적인 패턴이 어떤지 명시한 후, 이번 달이 그 패턴과 비교해 어디에 위치하는지 설명하세요.

구매한 페이지를 사이트의 나머지 부분과 분리하세요

대상 페이지로의 클릭이 정직한 지표입니다. 사이트 전체로의 클릭은 링크와 무관한 이유로 오르거나 내릴 수 있습니다.

대상 페이지를 별도의 행으로 제공하고, 다른 페이지들은 맥락으로 아래에 나열하세요. 그러면 읽는 사람은 지출이 어떤 숫자를 움직이려 했는지 확인할 수 있습니다.

선택한 기간을 명시하세요

모든 추세선은 시작 지점에 따라 달라집니다. 차트를 보기 전에 비교를 위한 시작 날짜를 정하고 리포트에 작성하세요.

첫 번째 확인 후 기간이 변경되었다면 명시하세요. 언급되지 않은 변경된 기간은 클라이언트의 신뢰를 가장 빠르게 잃게 하는 방법입니다.

피해야 할 어휘

부스트(boost), 급상승(skyrocket), 보장(guaranteed)과 같은 단어는 사실적인 리포트를 약속으로 바꿉니다. 수행한 작업을 설명하는 동사(구매함, 검증함, 기록함)로 대체하세요.

또한 단일 혼합 점수를 피하세요. DR, 트래픽 및 가격을 하나의 숫자로 혼합하면 회의적인 클라이언트가 묻는 부분을 숨길 수 있습니다.

월이 좋지 않을 때

약한 한 달은 리포트의 진정한 시험대입니다. 클라이언트는 질문을 회피하는 리포트보다 평범한 결과를 훨씬 빨리 용서합니다.

증명할 수 있는 원인을 명시하세요

사이트 변경이 같은 주에 라이브로 전환되었다면 그 원인을 명시하고 날짜를 표시하세요. 입증 가능한 원인은 어려운 리포트에서 가장 강력한 방어 수단입니다.

원인을 해당 숫자를 설명하는 문단 안에 넣으세요. 분리하면 읽는 사람이 잘못 연결할 가능성이 높습니다.

알 수 없는 원인을 인정하세요

원인을 알 수 없는 경우 이를 명확히 명시하세요. 검색 엔진의 행동에 대한 자신감 있는 추측보다 한계점을 인정하는 문장이 더 많은 신뢰를 얻습니다.

그런 다음 다음 달에 확인할 내용을 명시하여, 질문이 열린 상태에서도 작업이 계속되고 있음을 클라이언트가 확인할 수 있게 하세요.

다음 단계에 날짜를 부여하세요

날짜 없는 다음 단계는 희망으로 읽힙니다. 날짜를 명시하고 확인할 담당자를 명시하세요.

이 작은 습관은 나쁜 한 달을 클라이언트가 따질 수 있는 계획으로 바꾸며, 이는 보기 좋은 차트보다 더 큰 가치가 있습니다.

클라이언트가 반복할 수 있는 내용

클라이언트는 종종 리포트를 자신의 상사에게 제시하며, 리포트는 그 여정을 견뎌야 합니다. 각 페이지를 클라이언트가 자신의 말로 주요 요점을 반복할 수 있는지 여부로 평가하세요.

두 문장 요약

좋은 리포트는 두 가지 평범한 문장으로 요약할 수 있습니다. 첫 번째는 무엇을 구매하고 검증했는지 말합니다. 두 번째는 무엇에 변화가 있었는지 그리고 그 원인을 무엇으로 생각하는지 말합니다.

숫자가 확정된 후 마지막에 요약을 작성하세요. 이는 리포트를 설명해야 하며, 그 뒤에 있던 희망을 설명해서는 안 됩니다. 작업을 보지 않은 동료에게 읽어보세요. 그들이 요점을 되풀이하지 못한다면 다시 작성하세요.

두 번째 미팅에서도 견딜 수 있는 언어

반복해도 견딜 수 있는 단어(구매함, 검증함, 기록함)를 사용하세요. 안전을 위해 각주가 필요한 단어를 피하세요.

도메인 평판(Domain Rating)과 같은 지표는 처음 등장할 때 출처를 명시한 한 줄의 설명이 필요합니다. 그 후 숫자는 혼자 서 있을 수 있습니다.

리포트 간에 동일한 단어를 유지하세요. 매달 바뀌는 용어는 클라이언트에게 숫자도 바뀌었을 것이라고 의심하게 만듭니다.

문장이 무엇을 생략하는지 주목하세요. 예측을 하지 않고 누구도 탓하지 않으며, 클라이언트도 이를 따를 수 있습니다.

클라이언트가 여전히 약속을 요구한다면, 지출을 입력(input)으로 프레임하는 예산 메모로 안내하고 정중히 거절하세요. 정직한 벤더는 그 이상을 제공할 수 없습니다.